Vamos direto ao assunto! Chatbot para negócios são aplicativos que se integram a serviços como chats online em site, SMS, redes sociais como o Facebook, e aplicativos como Telegram e WhatsApp. Mas o que isso tem a ver com seu negócio?
Eficiência, agilidade e interatividade com um público que nem todos empresários vem explorando, a automação feita na internet.
O Chatbot gera respostas cada vez mais rápidas aos usuários/clientes.
Segundo estudos o atendimento feito pelo Chatbot para negócios ultrapassam em 50% a velocidade do atendimento do consumidor, isso aproxima o seu usuário a efetivação de um negócio, uma compra.
O incrível é que mais de 50% dos consumidores consideram os bots facilitadores no processo de compras de produtos e serviços.
A vida hoje em dia com os Chatbots para negócios é essencial e como ter resultados com o chatbot?
Entendendo as funcionalidades e recursos do aplicativo de gestão do Bot da sua Fanpage as possibilidades ficam além do imaginável visto que atualmente mais de 150 milhões de brasileiros possuem um telefone nas mãos.
Entenda uma coisa, os chatbots funcionam por meio de fluxos de comunicação entre o seu aplicativo e o usuário. Estes fluxos podem ser de dois tipos: de respostas programadas ou com inteligência artificial.
No primeiro você planeja e estrutura conforme o seu negócio, limitado as opções que você inserir, o segundo aprende com o próprio uso. A medida que os usuários interagem o próprio bot aprende e gera novas opções.
Para quais tipos de negócios são os Chatbots?
Uma pergunta muito comum entre os empresários que descobrem os recursos de venda do Chatbot é: qualquer empresa pode utilizar um bot?
Costumamos dizer que quem tem um cliente para ser atendido deve utilizar o bot em suas estratégias para fazer seu negócio crescer.
Seja ele uma multinacional que vende produtos ou uma loja no bairro calma de uma cidade do interior.
Todas podem automatizar e alcançar volume gigantescos de negócios qualificando o seu atendimento usando os chatbots.
Ok! E as vantagens do chatbot para negócios?
Entendeu o funcionamento e que é sim para o seu ramo de negócios, o que acha de avaliarmos algumas vantagens de se utilizar os bots?
a) Atendimento 24/7 com a sequência de automação do chatbot
Quem já desenvolve negócios na internet já sabe que uma venda pode ser fechada a qualquer instante.
A disponibilidade full time do bot dando respostas aos seus visitantes e clientes garantem qualquer sistema de atendimento que você possa definir.
Oferecer atendimento todo tempo é com certeza um indicativo concluso de uso dos vários bots. É um fator de aumento do seu faturamento.
b) Distribuição Estratégica do Chatbot para Negócios
Conforme a sua estratégia e seu foco de atuação os bots irão conduzir seu público ao que você quiser.
Para um número telefônico, o WhatsApp da empresa, o site, blog, redes sociais, enfim, a distribuição estratégica está em suas
mãos.
c) Cortar custos usando a forma correta do bot para negócios
Seja diminuindo a necessidade de equipes humanas grandes para aumentar seu potencial de vendas, ou garantindo
bloquear a insatisfação de um cliente que será agilmente atendido pelo bot a implementação desta tecnologia traz
diversas fontes de economia para as empresas.
d) Seu Negócio em Primeiro Lugar
Diminuindo os problemas com equipes de vendas e crescimento do seu negócio você terá mais tempo para cuidar dos assuntos realmente importantes do seu negócio.
Buscar novas parcerias, trazer novas ideias, implementar novas sequências nas suas automações de bot, ajustar as existentes para que gere mais resultados.
Cada minuto que você se volta estrategicamente para o seu negócio você cria maior poder de resultados para ele.
e) Decisões Baseadas em Números para o Chatbot
A medida que utiliza o chatbot dados numéricos são acumulados, permitindo que você faça análises puramente guiadas por números reais do seu negócio, não por estatísticas do mercado, os seus dados privados.
Você pode por exemplo saber qual a predileção de um cliente para um tipo de pizza, uma cor, um tipo de roupa, carro que possui, enfim, a sua próxima decisão a partir do uso dos chatbots serão mais assertivas por se basear em números.
f) Sua Marca destacada dentro dos funis do chatbot
Quando você é agilmente atendido, dependendo da situação até se surpreende, correto?
O bem que mais damos valor hoje em dia é nosso tempo, por isso, a agilidade do atendimento dos chatbots para negócios, seja fazendo a venda ou direcionando as pessoas para a sua equipe certa ou fazendo o link dele direto com a compra do seu produto, tudo será sustentado por uma coisa, a sua marca.
Dar ao seu negócio a agilidade e segurança dos chatbots irá, com certeza, evidenciar a sua marca frente aos seus concorrentes que ainda não descobriram esta inovação.
Definitivamente não!
Esses são os primeiros pontos que qualquer empresário deve conhecer sobre fazer negócios utilizando os Chatbots.
Sua única forma de ter resultados a curto prazo é ter relacionamento com os clientes através do chatbot para negócios, criando da forma correta as sequências para o bot.
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